Conditions générales

I. Portée

1. Ces termes et conditions générales régissent :
a) la vente et l’approvisionnement des produits disponibles sur le site www.technicalceramic.store ;
b) les conditions d’utilisation et de navigation sur le site.

2. En utilisant les services disponibles sur le site www.technicalceramic.store, l’utilisateur accepte les conditions de vente suivantes ainsi que les conditions générales d’utilisation du site, y compris les Politiques de confidentialité et de cookies (ci-après collectivement dénommées le « Contrat ») ainsi que d’autres références via les liens contenus sur cette page ou dans les communications envoyées au Client.

3. Ces conditions d’utilisation sont conformes aux dispositions générales relatives aux ventes et aux dispositions spécifiques contenues dans le décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le décret législatif 70/2003 (mise en œuvre de la directive 2000/31/CE sur certains aspects juridiques des services de la société de l’information, en particulier le commerce électronique, sur le marché intérieur), le décret législatif 196/2003 (Code de protection des données personnelles) et le règlement européen n° 679/2016 (RGPD).

4. Si vous n’acceptez pas les termes et conditions de ce Contrat, veuillez quitter immédiatement le Site.

 

II. Fournisseur de services

1. Tous les services décrits ci-dessous sont proposés par la société appelée Savar S.r.l. (ci-après « Savar » avec code fiscal 00704960160 et numéro d’enregistrement REA BG-166700, dont le siège social se trouve via Silvio Pellico, 24, 24040 Stezzano (BG), avec un capital social entièrement remboursé de 100 000,00 €, téléphone +39 035 593333, e-mail info@technicalceramic.store, PEC savarsrl@pec.it.

2. Via le site www.technicalceramic.store, les clients pourront acheter des produits en céramique et des isolants, pour un usage technique et industriel dans le domaine de l’isolation électrique et de l’isolation thermique.

 

III. Disponibilité des produits

1. Les produits seront disponibles selon les quantités spécifiées sur le site web.

2. Savar s’engage à maintenir le site à jour et à indiquer l’approche de l’épuisement de ses produits. Si cela n’est pas possible, l’Utilisateur déclare comprendre et accepte par la présente que tout escasse des produits pourra être signalé par Savar :
a) avant la confirmation de commande, en indiquant qu’il est impossible d’ajouter le produit au panier car il est en rupture de stock ;
b) Après confirmation de commande ou paiement du produit. Dans ces cas, Savar contactera rapidement le client pour l’informer des délais d’attente plus longs prévus pour la livraison du produit commandé ou de l’impossibilité de fournir la livraison. En cas d’impossibilité de poursuivre la livraison, Savar peut proposer au client tout produit en stock, du même type ou de même valeur. Lorsque le client accepte les produits de remplacement, Savar envoie une communication avec les produits mis à jour. En cas de refus de substitution, Savar remboursera, dans le délai technique nécessaire à la réalisation de l’opération, toutes les sommes déjà payées pour les produits commandés mais non disponibles.

3. Les produits fournis via le site sont disponibles pour livraison sur le territoire national par coursier (avec des exclusions et limitations du coursier).

 

IV. Commande, confirmation de commande et confirmation d’expédition

1. Les informations présentes sur le site ne constituent pas une offre au public. Le contrat entre le Client et Savar ne sera finalisé qu’après avoir reçu la commande et envoyé la confirmation de commande, Savar devra notifier le Client, également par l’intermédiaire de tiers, de l’acceptation de la proposition contractuelle.

2. En particulier, le client, en naviguant sur le site, peut choisir les produits qu’il souhaite acheter et procéder à la « Commande », après les avoir inscrits dans le « Panier de courses ». L’ordre n’est qu’une invitation à conclure un contrat.

3. En parcourant la page dédiée au panier, le client peut consulter les données résumées de la commande et décider s’il veut : a) poursuivre l’achat ; b) corriger toute erreur ; c) annuler l’Ordre. Si le client décide de poursuivre l’achat, il sera redirigé vers la page dédiée au mode de paiement. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, PayPal ou paiement en espèces pour le recouvrement au point de vente.

4. Une fois le paiement effectué, Savar enverra au client un e-mail contenant la « Confirmation de commande », où tous les détails de la commande seront indiqués (produits, quantité, prix unitaire, méthode et date choisies pour la livraison des produits, adresse d’expédition, informations de facturation et autres informations saisies par le client). La confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation de la proposition contractuelle du client.

5. Une fois le paiement et la disponibilité des produits demandés vérifiés, Savar enverra au client un e-mail contenant la « Confirmation d’expédition » qui, à toutes fins légales, constituera l’acceptation de la proposition contractuelle du client et déterminera le moment réel de la conclusion du contrat. La confirmation d’expédition sera considérée comme envoyée même si elle est faite directement par le transporteur responsable. Dans la confirmation d’expédition, Savar (ou éventuellement le coursier responsable) indiquera la date de livraison présumée, le numéro à contacter pour convenir de certains modes ou jours de livraison et d’autres informations utiles.

6. Le client acquiert la propriété des produits à la réception de la confirmation d’expédition ; Le transfert du risque aura lieu au moment de la livraison des produits.

7. Savar se réserve le droit, tant que la confirmation d’expédition n’a pas été envoyée, de refuser, pour quelque raison que ce soit, la commande reçue sans qu’il soit nécessaire de fournir une justification.

 

V. Livraison

1. Savar s’engage à livrer les produits achetés par le client dans les 30 jours suivant l’envoi de la confirmation d’expédition ou à une autre date indiquée ou convenue avec le client. Tout retard de livraison, s’il n’est pas imputable à Savar ou s’il dépend des particularités des méthodes de livraison choisies par le client ou dans le cas de lieux difficiles d’accès, ne vous donnera pas droit à un remboursement.

2. La livraison est considérée comme effectuée lorsque le client ou son délégué apprend physiquement les produits, éventuellement en signant la note de livraison. La livraison sera également considérée comme effectuée au moment de l’envoi, en cas d’indisponibilité antérieure attribuable au Client, d’une communication indiquant le lieu où les produits achetés sont stockés et les méthodes permettant au Client de procéder à leur collecte.

3. Les produits sont livrés du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par coursier. Si cela est convenu et possible, les produits peuvent également être récupérés dans un magasin Savar.

4. S’il n’est pas possible de faire la livraison, les produits seront laissés dans un entrepôt, y compris celui du coursier, ou dans un lieu choisi par Savar, qui enverra un avis dûment au client indiquant les méthodes de récupération.  Il incombe au client de signaler rapidement l’impossibilité de recevoir les produits à la date indiquée dans la confirmation d’expédition ou à l’autre date indiquée par Savar.

5. En cas d’indisponibilité du client au-delà du délai de 30 jours ou de son refus, même tacitement, de recevoir ou de récupérer les produits expédiés, Savar se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement des sommes payées, de supporter tous les frais encourus (expédition, coursier, frais juridiques, etc.) au client et de vendre les produits à des tiers. Cela porte sans préjudice des dispositions de l’article consacré au retrait.

 

VI. Prix et paiement

1. Le prix des produits est indiqué sur le site web de manière uniforme, incluant la TVA (TVA) et séparément des frais d’expédition. Tous les prix peuvent changer.

2. Si une facture est demandée, Savar la fournira avant le dernier jour du mois où le paiement a été effectué.

3. En cas d’indication incorrecte du prix d’un produit sur le site, Savar informera le client, qui pourra décider s’il continue l’achat en payant le nouveau prix ou s’il renonce.

4. Pour procéder au paiement, les clients doivent suivre les instructions fournies par le site accessible depuis la page « Panier d’achat ».

 

VII. Terminaison

1. Le client qui est considéré comme Consommateur conformément à l’art. 3 du décret législatif 206/2005 peut exercer le droit de retrait dans les 14 jours suivant la livraison des produits, sans avoir à en exposer les raisons et sans obligation de payer une amende.

2. Le retrait doit être effectué par communication écrite envoyée au siège social ou au PEC de Savar. L’usage d’une quelconque forme ou formalité n’est pas requis, car l’expression sans équivoque du désir d’exercer le droit de retrait est suffisante. Si nécessaire, le client peut utiliser la lettre de retrait modèle mise à disposition à ce lien.

3. En cas de retrait, le client reconnaît que : a) un retrait anticipé du contrat peut être exercé, sans avoir à fournir de raison, en communiquant ce souhait par courrier recommandé avec accusé de réception à envoyer au siège social de Savar ou par courrier électronique certifié (PEC) à l’adresse indiquée dans ce document ; b) pour les besoins de l’achèvement, le délai de retrait s’appliquera au jour de la livraison des produits ; c) le droit de retrait ne peut être exercé pour des services déjà effectués et pour lesquels le délai de 14 jours à compter de la livraison est expiré.

4. Une fois la demande de retrait effectuée, Savar remboursera le prix des produits et les frais de livraison (uniquement si c’est standard). Le remboursement peut être suspendu jusqu’à ce que les produits soient retournés à Savar. Savar ne procédera pas à un remboursement si le produit a été utilisé, sauf pour une simple ouverture, et dans le cas où les produits ne sont pas retournés dans le même état qu’ils ont été livrés au client ou ont été endommagés. Les produits doivent être retournés conformément aux procédures prévues à l’art. VIII.

5. Le client non consommateur peut se retirer dans le respect des termes de l’art. 1373 du Code civil italien et seulement si le contrat n’avait pas de principe d’exécution.

6. Savar se réserve le droit de se retirer du contrat, sans avoir à fournir de justification, dans les 30 jours suivant l’envoi de la confirmation d’expédition, en envoyant un avis écrit au client. Dans ce cas, les prix des produits et les frais de livraison seront remboursés.

 

VIII. Retours, échanges et produits défectueux

1. Le client qui est considéré comme consommateur peut retourner les produits par expédition, par messagerie ou livraison au point de vente ou à un autre lieu indiqué par Savar.

2. Le client doit inclure dans l’emballage l’emballage ou l’emballage original ainsi que tout autre document accompagnant les produits.

3. L’expédition, la livraison au coursier ou au point de vente ou à tout autre lieu indiqué par Savar doit avoir lieu dans les 14 jours suivant l’expression de la volonté de retrait. Les frais de retour des produits seront pris en charge par le client.

4. Pour le client non consommateur, les retours des produits peuvent être effectués selon les méthodes convenues par Savar.

5. En cas de livraison de produits défectueux, le client doit immédiatement contacter Savar par écrit et signaler la nature des dommages. Savar informera le client des méthodes de livraison des produits, y compris l’emballage original et tout autre document accompagnant les produits, et vérifiera la présence de défauts ou de dommages dans les 15 jours suivant la réception des produits. Les frais de livraison des produits défectueux seront entièrement supportés par Savar uniquement si les dommages ne sont pas imputables au client.

6. Une fois la nature des dommages vérifiée, Savar informera le client s’il envisage de procéder au remplacement des produits ou au remboursement du montant payé, y compris les frais de livraison.

7. Savar se réserve le droit, en cas de dommage clairement imputable au Client, de ne pas rembourser le montant payé par le Client pour l’achat.

 

IX. Navigation sur le site et obligations du client

1. La navigation sur le site est gratuite pour tous. L’enregistrement et l’utilisation des services correspondants proposés par le site web nécessitent la fourniture de données obligatoires et non obligatoires. Grâce à l’inscription, les utilisateurs pourront consulter et demander des informations sur les produits et le statut des commandes passées.

2. Le client qui souhaite poursuivre l’achat des produits annoncés sur le site doit saisir certaines données personnelles afin que Savar puisse poursuivre la conclusion du contrat et la facturation dûe.

3. Naviguer, enregistrer et acheter des produits sur le site implique l’acceptation complète de ces conditions générales de vente et d’utilisation du service, ainsi que des politiques de confidentialité et de cookies jointes. Il se peut qu’on vous demande de cocher des cases supplémentaires pour la fourniture de consentement à un traitement particulier de vos données personnelles.

4. Les clients sont tenus de fournir des données personnelles à jour et véridiques. Les achats au nom de tiers ne peuvent avoir lieu qu’avec le consentement exprès préalable des parties intéressées.

5. Tous les utilisateurs qui naviguent ou effectuent des achats s’engagent à utiliser le Site de manière à ne pas causer de dommages, d’interruptions ou de dysfonctionnements à celui-ci et à ses fonctions ; pour des fins illégales ou non autorisées par la loi ; commettre des activités criminelles ou d’une manière susceptible de causer des perturbations, du harcèlement ou des préjugés, de quelque nature que ce soit, envers d’autres utilisateurs ou tiers. Ils doivent utiliser les services proposés de bonne foi et avec la diligence spécifique requise par la loi, et doivent payer les frais dûs.
 

6. Le paiement des services proposés via le site peut se faire par virement bancaire, PayPal ou paiement en espèces pour le recouvrement au point de vente. Le paiement via le système PayPal se fera en redirigeant vers le site concerné et conformément aux procédures et termes généraux du contrat qui y sont régis.

 

7. À titre d’exemple, l’utilisateur s’engage à :
- ne pas communiquer, publier, envoyer ou diffuser des contenus illégaux, nuisibles, abusifs ou harcelants, ni s’engager dans d’autres comportements de même nature ;
- ne pas communiquer de fausses informations sur leur identité ou profession, ni utiliser des informations qui ne sont pas la propriété de l’Utilisateur ;
- ne pas communiquer, publier, envoyer ou diffuser du spam, des lettres en chaîne, des courriels indésirables, des systèmes pyramidaux ou tout autre matériel non sollicité ou demandé ;
- ne pas causer de dommages ou de harcèlement à d’autres utilisateurs ou tiers, que ce soit en utilisant ou non les services proposés par le site ;
- ne pas utiliser un langage vulgaire, offensant ou contraire à la morale ;
- ne pas effectuer d’activités de webscraping sur les contenus et les matériaux publiés sur le site ;
- ne pas reproduire, copier, transformer, distribuer ou divulguer les informations, contenus ou documents publiés sur le site sans le consentement écrit préalable de Savar ou de tiers détenant les droits de propriété intellectuelle et industrielle de ce site ;
- de ne pas utiliser le site en étant conscient de ne pas vouloir respecter les règles énoncées dans ces conditions générales.

8. Savar s’engage à fournir les services avec la diligence requise par la loi et conformément aux spécifications techniques indiquées dans ce contrat, garantissant un niveau de professionnalisme approprié aux services requis, conformément aux règles du métier.

9. Tout abus ou violation commis par un Utilisateur des dispositions et règles contenues dans ces termes et conditions généraux ou dans ses annexes entraînera l’adoption des mesures et mesures les plus appropriées pour éliminer l’abus ou la violation considéré comme illégal, en remédiant à la situation d’illégalité causée.

 

X. Informations conformément au décret législatif n°  70/2003
1. Conformément aux dispositions du décret législatif 70/2003, Savar déclare que le contrat relatif à la vente des produits annoncés sur le site est finalisé électroniquement selon les phases indiquées ci-dessous :
a) le choix des produits et la reconnaissance des prix ;
b) placer les produits sélectionnés dans le « Panier » ;
c) accéder à la page « Panier d’achat » et consulter la page contenant un résumé de la commande passée, indiquant les prix unitaires, les taxes, charges et les frais d’expédition correspondant aux méthodes choisies par le client ;
d) sélectionner la fonction « Checkout » en cliquant sur le bouton approprié ;
e) saisir les données nécessaires pour permettre le traitement de la commande et choisir le mode de paiement ;
f) envoyer à l’adresse email indiquée par le client une communication contenant un résumé de la commande passée et des frais, y compris les frais d’expédition (« Confirmation de commande ») ;
g) une fois le paiement vérifié, Savar ou le coursier a envoyé un e-mail contenant la date de livraison présumée et toute indication pour suivre la commande (« suivi ») ; cet e-mail constitue la « Confirmation d’expédition ». Le contrat sera considéré comme finalisé au moment de l’envoi de cette communication conformément à l’art. 1326 du Code civil italien.

 

2. L’envoi de la commande, le paiement du prix et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et sans réserve de ces conditions, des clauses déloyales qu’elles contiennent et de tous les autres documents contractuels joints ou associés.

 

3. Toutes les informations relatives à la conclusion, à l’exécution et à la résiliation des contrats sont mises à la disposition des clients en italien.

4. La documentation relative aux relations contractuelles avec les clients est stockée au format numérique sur les serveurs de l’entreprise.

 

XI. Limitation de responsabilité

1. Le site est fourni « tel quel » et l’utilisateur déclare savoir et accepter que l’utilisation du site, du contenu et du contenu publié est à ses risques exclusifs.

 

2. Dans les limites prévues par la législation en vigueur, l’Utilisateur déclare garantir, tenir hors responsabilité et indemniser Savar, ses employés, collaborateurs et partenaires de toute obligation de compensation, quelle que soit la nature et le titre de celle-ci, qui pourrait découler de tiers en lien avec l’utilisation du site.

 

3. Sans préjudice des cas évoqués ci-dessus et des limites obligatoires de la loi en cas de faute volontaire ou de négligence grave, toute responsabilité supplémentaire de Savar, de toute nature, contractuelle ou non contractuelle, directe ou indirecte, pour tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du site web et des services qui y sont promus et proposés ou des produits vendus, est en tout cas exclue.

 

4. Savar s’engage à livrer des produits conformes aux termes du contrat de vente, à condition qu’ils respectent la description et possèdent les qualités présentées sur le site ; sont adaptés à l’usage auquel ils sont normalement destinés ; Montrer une qualité et des caractéristiques normales pour des produits du même type. Dans les limites de la loi, Savar exclut toutes les garanties, sauf celles qui ne peuvent être légitimement exclues vis-à-vis des consommateurs.

 

5. Le Client déclare comprendre et accepter que les caractéristiques typiques ou techniques de certains matériaux utilisés pour la production des articles annoncés sur le site ne peuvent être considérées comme des imperfections.

 

6. Savar décline toute responsabilité pour tout préjudice ou dommage subi par les utilisateurs en lien avec l’impossibilité d’utiliser le site web ou la suspension et interruption discrétionnaire de celui-ci ; la défaillance ou le dysfonctionnement des équipements électroniques des utilisateurs ou des tiers ; le contenu erroné ou inexact des informations indiquées sur le site et appartenant à Savar ou à d’autres tiers.

 

7. L’Utilisateur déclare savoir et accepter que Savar ne peut en aucun cas être tenu responsable du fonctionnement ou du contenu de sites web tiers, de contenus tiers, de contenus publiés par des ressources externes publiées par hyperlien sur le site www.technicalceramic.store et sur lesquels l’Utilisateur s’est appuyé.

 

8. Le client déclare qu’il comprend et accepte que la responsabilité de Savar peut, le cas échéant, être limitée exclusivement au prix d’achat des produits.

 

XII. Propriété intellectuelle

1. Le site web www.technicalceramic.store ainsi que tous ses contenus, matériaux et produits publicités, sauf indication contraire, sont la propriété exclusive de Savar et sont protégés par la législation actuelle sur la propriété intellectuelle et industrielle.

 

2. L’utilisateur déclare savoir et accepter qu’en aucun cas il ne peut utiliser de marques, noms commerciaux, noms, contenus analogiques ou numériques, informations ou supports publicitaires sans le consentement écrit préalable de Savar.

 

3. La communication par l’Utilisateur de tout contenu ou matériel, quelle qu’en soit la nature, présuppose l’octroi à Savar d’une licence territoriale perpétuelle, irrévocable et illimitée, gratuite et transférable, des droits d’auteur et autres droits de propriété industrielle et intellectuelle.

 

4. Le site peut contenir des marques, des noms commerciaux, des noms, du contenu analogique ou numérique, des informations ou du matériel publicitaire de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers. L’Utilisateur déclare savoir et accepter que ce contenu est publié avec le consentement préalable de ces tiers et s’engage à ne pas l’utiliser sans respect pour ses droits de propriété intellectuelle et industrielle, même lorsque cela ne soit pas spécifié.

 

5. Tout abus ou infraction sera poursuivi conformément à la loi.

 

XIII. Traitement des données personnelles

1. Les données des utilisateurs seront traitées conformément à la Politique de confidentialité spécifiée dans ce lien.

 

XIV. Droit applicable et résolution des différends

1. Ce contrat est régi par la loi italienne.

 

2. En cas de litige relatif à la conclusion, à l’interprétation, à l’exécution et à la résiliation des relations contractuelles, la Cour de Bergame a compétence exclusive.

 

3. Le tribunal compétent pour les litiges pouvant survenir concernant l’interprétation, l’exécution et la dissolution des contrats conclus par l’utilisateur consommateur est celui où le consommateur possède sa résidence.

 

4. Conformément aux dispositions de la législation européenne, Savar informe que chaque consommateur peut convenir de la dévolution des litiges mentionnés ci-dessus aux organismes de résolution alternative des litiges (ADR) tels que définis par l’art. 141 – bis du Code de la consommation. Il peut également utiliser la plateforme européenne pour la résolution en ligne des litiges (la plateforme dite ODR), disponible à http://ec.europa.eu/consumers/odr/, où il sera possible de consulter la liste des organismes alternatifs de règlement des différends et de trouver les contacts des organismes.

 

5. Les informations complètes sur les procédures ADR – ODR sont disponibles à ce lien.

 

XV. Dispositions finales

1. Savar se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, en donnant un avis dans une section spécifique du site web avec une indication de la nouvelle durée d’effet. Il incombe à l’utilisateur de vérifier périodiquement que les conditions générales d’utilisation du site ont été mises à jour, ce qui sera considéré comme connu et accepté après le terme indiqué dans ce poste.

 

2. Vous n’êtes interdit de transférer ou de céder le contrat, ou de tout droit ou obligation qui en découle, de quelque manière que ce soit, sans notre consentement écrit préalable.

 

3. Tout manquement ou retard dans l’exécution d’une obligation ou l’exercice d’un droit ou d’une action ne constitue pas une renonciation à ces obligations, droits ou actions et ne dispense pas le client de l’exécution de ses obligations.

 

4. Les présentes Conditions d’utilisation supplantent et remplacent toute entente ou accord antérieur.

 

5. L’inefficacité, l’invalidité ou la nullité d’une clause ne conduit pas à l’invalidité des autres articles, qui seront considérés comme valides et effectifs.

 

6. Toute information, communication et plainte relative au contenu de ces conditions ou à l’utilisation du site, de son contenu ou contenu, ou des services proposés par Savar peuvent être adressés à l’adresse e-mail info@technicalceramic.store.

 

7. Ces conditions sont en vigueur pour tous les utilisateurs à compter de la date de formation de cet accord indiquée ci-dessous.

Bergame, 31/10/2018