Condiciones generales

I. Alcance

1. Estos términos y condiciones generales rigen lo siguiente:
a) la venta y suministro de los productos disponibles en el sitio www.technicalceramic.store;
b) las condiciones de uso y navegación en el sitio.

2. Al utilizar los servicios disponibles en el www.technicalceramic.store del sitio web, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones de venta y los términos y condiciones generales de uso del sitio web, incluyendo las Políticas de Privacidad y Cookies (en adelante denominadas colectivamente el "Acuerdo") y otras referencias a través de los enlaces contenidos en esta página o en las comunicaciones enviadas al cliente.

3. Estos términos de servicio cumplen con las disposiciones generales sobre ventas y las disposiciones específicas contenidas en el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), el Decreto Legislativo 70/2003 (Aplicación de la Directiva 2000/31/CE sobre ciertos aspectos legales de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico, en el mercado interior), el Decreto Legislativo 196/2003 (Código de Protección de Datos Personales) y el Reglamento de la UE nº 679/2016 (RGPD).

4. Si no aceptas los términos y condiciones de este Acuerdo, por favor abandona el sitio inmediatamente.

 

II. Proveedor de servicios

1. Todos los servicios descritos a continuación son ofrecidos por la empresa llamada Savar S.r.l. (en adelante "Savar" con código fiscal 00704960160 y número de registro REA BG-166700, con sede social en Via Silvio Pellico, 24, 24040 Stezzano (BG), con un capital social totalmente desembolsado de 100.000,00 €, teléfono +39 035 593333, correo electrónico info@technicalceramic.store, PEC savarsrl@pec.it.

2. A través del sitio www.technicalceramic.store, los clientes podrán adquirir productos cerámicos y aislantes, para uso técnico e industrial en el ámbito del aislamiento eléctrico y térmico.

 

III. Disponibilidad del producto

1. Los productos estarán disponibles según las cantidades especificadas en la página web.

2. Savar se compromete a mantener el sitio actualizado y a indicar la aproximación del agotamiento de sus productos. Si esto no es posible, el Usuario declara que entiende y acepta que cualquier agotamiento de los productos puede ser reportado por Savar:
a) antes de la confirmación del pedido, indicando que es imposible añadir el producto al carrito de la compra, ya que está agotado;
b) tras la confirmación del pedido o el pago del producto. En estos casos, Savar contactará rápidamente con el cliente para informarle de los tiempos de espera más largos previstos para la entrega del producto pedido o de la imposibilidad de cubrir el suministro. En caso de imposibilidad de continuar con el suministro, Savar puede ofrecer al cliente cualquier producto en stock, del mismo tipo o valor. Cuando el cliente acepta los productos de reemplazo, Savar enviará comunicación con los productos actualizados. En caso de negativa a sustituir, Savar reembolsará, dentro del plazo técnico necesario para llevar a cabo la operación, cualquier cantidad ya pagada por los productos pedidos pero no disponibles.

3. Los productos suministrados a través del sitio están disponibles para su entrega en el territorio nacional por mensajería (con exclusiones y limitaciones del mensajero).

 

IV. Pedido, Confirmación de pedido y Confirmación de envío

1. La información del sitio no constituye una oferta al público. El contrato entre el Cliente y Savar solo se finalizará cuando, tras recibir el pedido y enviar la confirmación del pedido, Savar notificará al Cliente, también a través de terceros, la aceptación de la propuesta contractual.

2. En particular, el Cliente, navegando por el sitio, puede elegir los productos que pretende comprar y proceder con el "Pedido", tras haberlos introducido en el "Carrito de la Compra". La orden es solo una invitación a concluir un contrato.

3. Navegando por la página dedicada al carrito de la compra, el cliente puede consultar los datos resumen del pedido y decidir si: a) continúa con la compra; b) corregir cualquier error; c) cancelar la Orden. Si el cliente decide continuar con la compra, será redirigido a la página dedicada al método de pago. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, PayPal o pago en efectivo para cobro en el momento de la venta.

4. Una vez realizado el pago, Savar enviará al cliente un correo electrónico con la "Confirmación del pedido", donde se indicarán todos los detalles del pedido (productos, cantidad, precio unitario, método y fecha elegidos para la entrega de los productos, dirección de envío, información de facturación y otra información introducida por el cliente). La Confirmación del Pedido aún no constituye la aceptación de la propuesta contractual del Cliente.

5. Una vez verificado el pago y la disponibilidad de los productos solicitados, Savar enviará al Cliente un correo electrónico con la "Confirmación de Envío" que constituirá, a efectos legales, la aceptación de la propuesta contractual del Cliente y determinará el momento real de la conclusión del contrato. La confirmación de envío se considerará enviada incluso si la realiza directamente el mensajero responsable. En la confirmación de envío, Savar (o posiblemente el mensajero responsable) indicará la fecha de entrega presunta, el número al que contactar para acordar ciertos métodos o días de entrega y otra información útil.

6. El cliente adquiere la propiedad de los productos al recibir la Confirmación de Envío; La transferencia del riesgo tendrá lugar en el momento de la entrega de los productos.

7. Savar se reserva el derecho, siempre que no se haya enviado la Confirmación de Envío, de rechazar, por cualquier motivo, el pedido recibido sin necesidad de justificar nada.

 

V. Entrega

1. Savar se compromete a entregar los productos comprados por el Cliente dentro de los 30 días siguientes al envío de la Confirmación de Envío o en una fecha diferente indicada o acordada con el Cliente. Cualquier retraso en la entrega, si no sea atribuible a Savar o si depende de las particularidades de los métodos de entrega elegidos por el Cliente o en el caso de ubicaciones de difícil acceso, no le otorgará derecho a reembolsos.

2. Se considera que la entrega se ha realizado cuando el cliente o su delegado aprende físicamente los productos, posiblemente firmando la nota de entrega. La entrega también se considerará realizada en el momento del envío, en caso de indisponibilidad previa atribuible al Cliente, una comunicación que indique el lugar donde se almacenan los productos adquiridos y los métodos por los cuales el Cliente puede proceder con la recogida de los mismos.

3. Los productos se entregan de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, por mensajería. Si se acuerda y es posible, los productos también pueden recogerse en una tienda Savar.

4. Si no es posible realizar la entrega, los productos se dejarán en un almacén, incluido el del mensajero, o en un lugar elegido por Savar, quien enviará el aviso previo al cliente indicando los métodos para recogerlos.  Es responsabilidad del cliente informar rápidamente de la imposibilidad de recibir los productos en la fecha indicada en la Confirmación de Envío o en la otra fecha indicada por Savar.

5. En caso de que el cliente no esté disponible más allá del plazo de 30 días o de su negativa, aunque sea tácita, a recibir o recoger los productos enviados, Savar se reserva el derecho de no proceder con el reembolso de las sumas pagadas, de asumir todos los gastos incurridos (envío, mensajería, gastos legales, etc.) al cliente y de vender los productos a terceros. Esto sin perjuicio de las disposiciones del artículo dedicado a la retirada.

 

VI. Precio y pago

1. El precio de los productos se indica en la web de manera uniforme, incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y por separado de los costes de envío. Todos los precios pueden cambiar.

2. Si se solicita una factura, Savar la entregará antes del último día del mes en que se realizó el pago.

3. En caso de indicación incorrecta del precio de un producto en el sitio, Savar informará al cliente, quien podrá decidir si continúa con la compra pagando el nuevo precio o renuncia.

4. Para proceder con el pago, los clientes deben seguir las instrucciones proporcionadas por el sitio accesible desde la página "Carrito de la compra".

 

VII. Terminación

1. El cliente que califica como consumidor conforme al art. 3 del Decreto Legislativo 206/2005 puede ejercer el derecho de retirada en un plazo de 14 días desde la entrega de los productos, sin necesidad de indicar los motivos y sin necesidad de pagar ninguna penalización.

2. La retirada debe ejercerse mediante comunicación escrita enviada a la oficina registrada o al PEC de Savar. No se requiere el uso de ninguna forma o formalidad, ya que basta con la expresión inequívoca del deseo de ejercer el derecho de retirada. Si es necesario, el cliente puede utilizar la carta modelo de retirada disponible en este enlace.

3. En caso de retirada, el Cliente reconoce que: a) la retirada anticipada del contrato puede ejercerse, sin necesidad de justificar ninguna, comunicando este deseo por correo certificado con acuse de recibo que se enviará a la oficina registrada de Savar o por correo electrónico certificado (PEC) a la dirección indicada en este documento; b) para efectos de finalización, el plazo de retirada comenzará desde el día de entrega de los productos; c) el derecho de retirada no puede ejercerse respecto a servicios que ya hayan sido prestados y para los cuales haya expirado el plazo de 14 días desde la entrega.

4. Una vez realizada la solicitud de retirada, Savar reembolsará el precio de los productos y los costes de envío (solo si es estándar). El reembolso puede quedar suspendido hasta que los productos sean devueltos a Savar. Savar no procederá con ningún reembolso si el producto ha sido utilizado, salvo en una simple apertura y en caso de que los productos no se devuelvan en el mismo estado en que fueron entregados al cliente o hayan sufrido daños. Los productos deben devolverse conforme a los procedimientos establecidos en el arte. VIII.

5. El cliente no consumidor puede retirarse dentro de los términos del arte. 1373 del Código Civil italiano y solo si el contrato no tenía un principio de ejecución.

6. Savar se reserva el derecho de retirarse del contrato, sin necesidad de justificar nada, en un plazo de 30 días desde el envío de la Confirmación de Envío, mediante notificación por escrito al Cliente. En este caso, se reembolsarán los precios de los productos y los costes de envío.

 

VIII. Devoluciones, cambios y productos defectuosos

1. El cliente que cumpla los requisitos como consumidor puede devolver los productos por envío, mensajería o entrega al punto de venta u otro lugar indicado por Savar.

2. El cliente debe incluir en el paquete el envoltorio o embalaje original y cualquier otro documento que acompañe a los productos.

3. El envío, entrega al mensajero o al punto de venta u otro lugar indicado por Savar debe realizarse en un plazo de 14 días desde la expresión del deseo de retirada. Los costes de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

4. Para el cliente no consumidor, las devoluciones de los productos pueden realizarse según los métodos acordados por Savar.

5. En caso de entrega de productos defectuosos, el cliente debe contactar inmediatamente con Savar por escrito e informar sobre la naturaleza del daño. Savar informará al cliente sobre los métodos de entrega de los productos, incluyendo el embalaje original y cualquier otro documento que los acompañe, y procederá a verificar la presencia de defectos o daños en un plazo de 15 días desde la recepción de los productos. Los costes de entrega de productos defectuosos serán asumidos íntegramente por Savar solo si el daño no es atribuible al cliente.

6. Una vez verificada la naturaleza del daño, Savar informará al cliente si tiene la intención de proceder con la sustitución de los productos o el reembolso de la cantidad pagada, incluidos los costes de envío.

7. Savar se reserva el derecho, en caso de daño claramente atribuible al Cliente, de no reembolsar la cantidad pagada por el Cliente por la compra.

 

IX. Navegación en el sitio y obligaciones del cliente

1. Navegar por el sitio es gratuito para todos. El registro y el uso de los servicios correspondientes ofrecidos por el sitio web requieren la provisión de datos obligatorios y no obligatorios. Mediante el registro, los usuarios podrán ver y solicitar información sobre productos y el estado de los pedidos realizados.

2. El cliente que tenga la intención de proceder con la compra de los productos anunciados en el sitio debe introducir ciertos datos personales para que Savar pueda proceder con la finalización del contrato y con la facturación correspondiente.

3. Navegar, registrar y comprar productos en el sitio implica la plena aceptación de estos términos y condiciones generales de venta y uso del servicio, así como de las políticas de privacidad y cookies adjuntas. Se puede pedir que marque casillas adicionales para la concesión de consentimiento para un tratamiento particular de sus datos personales.

4. Los clientes están obligados a proporcionar datos personales actualizados y verídicos. Las compras en nombre de terceros solo pueden realizarse con el consentimiento expreso previo de las partes interesadas.

5. Todos los usuarios que naveguen o realicen compras se comprometen a utilizar el Sitio de tal manera que no causen daños, interrupciones o fallos en él y sus funciones; para fines ilícitos o fines no permitidos por la ley; cometer actividades delictivas o de manera que pueda causar molestias, acoso o prejuicio, de cualquier tipo o naturaleza, a otros Usuarios o terceros. Deben utilizar los servicios ofrecidos de buena fe y con la diligencia específica exigida por la ley, y deben pagar cualquier tasa pendiente.
 

6. El pago de los servicios ofrecidos a través del sitio puede realizarse mediante transferencia bancaria, PayPal o pago en efectivo para cobro en el punto de compra. El pago a través del sistema PayPal se realizará redirigiendo al sitio correspondiente y conforme a los procedimientos y términos generales del contrato que allí establecen.

 

7. Por ejemplo, el usuario se compromete a:
- no comunicar, publicar, enviar ni difundir contenido ilegal, dañino, abusivo o acosador, ni participar en otras conductas del mismo tipo y naturaleza;
- no comunicar información falsa sobre su identidad o profesión ni utilizar información que no sea propiedad del Usuario;
- no comunicar, publicar, enviar ni difundir spam, cartas en cadena, correos basura, planes piramidales u otro material no solicitado o no solicitado;
- no causar daños ni acoso a otros usuarios o terceros, ya sea que utilicen o no los servicios ofrecidos por el sitio web;
- no usar lenguaje vulgar, ofensivo o contrario a la moral;
- no realizar actividades de webscraping sobre los contenidos y materiales publicados en el sitio;
- no reproducir, copiar, transformar, distribuir o divulgar la información, contenido o material publicado en el sitio sin el consentimiento previo por escrito de Savar o de terceros que posean los derechos de propiedad intelectual e industrial del mismo;
- no utilizar el sitio siendo conscientes de no querer cumplir con las normas establecidas en estas condiciones generales.

8. Savar se compromete a ofrecer los servicios con la diligencia exigida por la ley y conforme a las especificaciones técnicas indicadas en este acuerdo, garantizando un nivel de profesionalidad adecuado a los servicios requeridos, conforme a las normas del arte.

9. Cualquier abuso o violación cometida por cualquier Usuario de las disposiciones y normas contenidas en estos términos y condiciones generales o en sus anexos, resultará en la adopción de las medidas y medidas más adecuadas para eliminar el abuso o la infracción considerada ilegal, remediando la situación de ilegalidad causada.

 

X. Información conforme al Decreto Legislativo nº  70/2003
1. De acuerdo con las disposiciones del Decreto Legislativo 70/2003, Savar declara que el contrato relativo a la venta de los productos anunciados en el sitio se finaliza electrónicamente según las fases indicadas a continuación:
a) elección de productos y reconocimiento de precios;
b) colocar los productos seleccionados en el "Carrito de la Compra";
c) acceso a la página de "Carrito de la compra" y visualización de la página que contiene un resumen del pedido realizado, indicando los precios unitarios, impuestos, cargos y costes de envío correspondientes a los métodos elegidos por el Cliente;
d) seleccionar la función "Checkout" haciendo clic en el botón correspondiente;
e) introducir los datos necesarios para permitir el procesamiento del pedido y elegir el método de pago;
f) enviar a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente una comunicación que contenga un resumen del pedido realizado y los costes, incluidos los gastos de envío ("Confirmación de pedido");
g) una vez verificado el pago, Savar o el mensajero ha enviado un correo electrónico con la fecha de entrega presunta y cualquier indicación para el seguimiento del pedido ("seguimiento"); este correo constituye la "Confirmación de Envío". El contrato se considerará finalizado en el momento de enviar esta comunicación conforme al art. 1326 del Código Civil italiano.

 

2. El envío del pedido, el pago del precio y el uso del sitio implican la aceptación total y sin reservas de estas condiciones, las cláusulas injustas contenidas y todos los demás documentos contractuales adjuntos o relacionados.

 

3. Toda la información relativa a la conclusión, ejecución y terminación de contratos está disponible para los clientes en italiano.

4. La documentación relativa a las relaciones contractuales con los clientes se almacena en formato digital en los servidores de la empresa.

 

XI. Limitación de responsabilidad

1. El sitio web se proporciona "tal cual" y el Usuario declara saber y aceptar que el uso del sitio, el contenido y el material publicado es bajo su exclusiva responsabilidad.

 

2. Dentro de los límites previstos por la legislación vigente, el Usuario declara garantizar, eximir y exentar a Savar, a sus empleados, colaboradores y socios de cualquier obligación de compensación, independientemente de la naturaleza y título de la misma, que pueda surgir para terceros en relación con el uso del sitio.

 

3. Sin perjuicio de los casos mencionados anteriormente y de los límites obligatorios de la ley en caso de mala conducta intencionada o negligencia grave, se excluye en cualquier caso cualquier responsabilidad adicional de Savar, de cualquier naturaleza, contractual o no contractual, directa o indirecta, por cualquier daño de cualquier tipo que pueda derivar del uso del sitio web y los servicios promovidos y ofrecidos en él o de los productos vendidos.

 

4. Savar se compromete a entregar productos que cumplan con los términos del contrato de venta, siempre que cumplan con la descripción y posean las cualidades presentadas en el sitio; son adecuadas para el uso para el que normalmente están destinadas; Mostrar calidad y características normales para productos del mismo tipo. Dentro de los límites de la ley, Savar excluye todas las garantías, excepto aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.

 

5. El Cliente declara comprender y aceptar que las características típicas o técnicas de ciertos materiales utilizados para la producción de los artículos anunciados en el sitio no pueden considerarse imperfecciones.

 

6. Savar declina toda responsabilidad por cualquier perjuicio o perjuicio sufrido por los usuarios en relación con la imposibilidad de utilizar el sitio web o la suspensión e interrupción discrecional del mismo; el fallo o funcionamiento defectuoso del equipo electrónico de los usuarios o terceros; el contenido erróneo o inexacto de la información indicada en el sitio y propiedad de Savar u otros terceros.

 

7. El Usuario declara saber y aceptar que Savar no puede ser en ningún caso responsable por la operación o contenido de sitios web de terceros, contenido de terceros, material publicado por recursos externos que se publican mediante hipervínculos en el sitio web www.technicalceramic.store y en los que el Usuario haya confiado.

 

8. El Cliente declara que entiende y acepta que la responsabilidad de Savar puede, si la existe, limitarse exclusivamente al precio de compra de los productos.

 

XII. Propiedad Intelectual

1. El sitio web www.technicalceramic.store y todos sus contenidos, materiales y productos anunciados, salvo que se especifique lo contrario, son propiedad exclusiva de Savar y están protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

 

2. El Usuario declara saber y aceptar que bajo ninguna circunstancia podrá utilizar marcas, nombres comerciales, nombres, contenido analógico o digital, información o material publicitario sin el consentimiento previo por escrito de Savar.

 

3. La comunicación por parte del Usuario de cualquier contenido o material, independientemente de su naturaleza, presupone la concesión a Savar de una licencia territorial perpetua, irrevocable e ilimitada, libre y transferible, de derechos de autor y otros derechos de propiedad industrial e intelectual.

 

4. El sitio web puede contener marcas registradas, nombres comerciales, nombres, contenido analógico o digital, información o material publicitario de propiedad intelectual o industrial de terceros. El Usuario declara saber y aceptar que dicho contenido se publica con el consentimiento previo de dichos terceros y se compromete a no utilizarlo sin respetar sus derechos de propiedad intelectual e industrial, incluso cuando no se especifique.

 

5. Cualquier abuso o infracción será procesado conforme a la ley.

 

XIII. Tratamiento de datos personales

1. Los datos de los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad especificada en este enlace.

 

XIV. Derecho vigente y resolución de conflictos

1. Este acuerdo está regulado por la ley italiana.

 

2. En caso de disputas relativas a la conclusión, interpretación, ejecución y terminación de relaciones contractuales, el Tribunal de Bérgamo tendrá jurisdicción exclusiva.

 

3. El tribunal competente para disputas que puedan surgir sobre la interpretación, ejecución y disolución de contratos celebrados por el consumidor usuario es aquel en el que el consumidor reside.

 

4. De acuerdo con las disposiciones de la legislación europea, Savar informa que cada consumidor usuario puede acordar la descentralización de las disputas indicadas anteriormente a los Organismos de Resolución Alternativa de Diferencias (ADR) identificados por el art. 141 – bis del Código de Consumo. También podrá utilizar la plataforma europea para la resolución en línea de disputas (la llamada plataforma ODR), disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/, donde será posible consultar la lista de Organismos Alternativos de Resolución de Conflictos y encontrar los contactos de dichos organismos.

 

5. La información completa sobre los procedimientos ADR – ODR se puede encontrar en este enlace.

 

XV. Disposiciones finales

1. Savar se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento, notificando en una sección específica del sitio web con indicación del nuevo término de efecto. Es responsabilidad del usuario comprobar periódicamente que se hayan actualizado las condiciones generales de uso del sitio, lo cual se considerará conocido y aceptado después del término indicado en el mismo.

 

2. Solo tienes prohibido transferir o ceder el contrato, o cualquiera de tus derechos u obligaciones derivados de él, de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

 

3. Cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de una obligación o en el ejercicio de un derecho o acción no constituirá una renuncia a dichas obligaciones, derechos o acciones y no eximerá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.

 

4. Estos Términos de Servicio prevalecen y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo.

 

5. La ineficacia, invalidez o nulidad de una cláusula no implicará la invalidez de los demás artículos, que se considerarán válidos y efectivos.

 

6. Cualquier información, comunicación y queja relacionada con el contenido de estas condiciones o el uso del sitio, su contenido o material, o los servicios ofrecidos por Savar puede dirigirse al correo electrónico info@technicalceramic.store.

 

7. Estas condiciones son efectivas para todos los usuarios a partir de la fecha de formación de este acuerdo indicada a continuación.

Bérgamo, 31/10/2018